Рабочие места для Call центр

Места для разговоров

Разговоры по телефону – приятное занятие. Если разговариваешь с приятным человеком и по собственному желанию. Разговоры для операторов call-центров – это работа. Работа с самыми разными людьми. Не только с приятными. Работа, требующая высокой физической и психологической выносливости. Поэтому при оборудовании call-центра как ни в какой другой зоне важна защита от шума и визуальных помех, важна приватность и эргономика мебели.

Защита операторов от визуальных помех

Один из эффективных инструментов защиты от визуальных помех – экраны и перегородки, которые закрывают обзор работающего человека от отвлекающего воздействия внешних факторов. Отсутствие движения перед глазами позволяет сосредоточиться на разговоре с абонентом. Такой же эффект можно наблюдать в отношении проезжающих мимо окон машин, гул от которых в офисе не замечается. Кроме того, эргономика высот экранов AURA®* (133 см от уровня пола) помогает снижать отвлекающее воздействие акустических помех: не видя источника шума, операторы меньше обращают внимание на сам шум.

Защита от акустических помех

Для минимизации воздействия шума на операторов также используются перегородки и экраны. Их правильное положение позволяет направлять звуковые волны к звукопоглощающим материалам, к потолкам и полу. Снижать уровень шума позволяют тканевые навесные подушки для экранов AURA®*, а также специальная шумоподавляющие экраны BETWEEN ACOUSTIC* и AURA® ACOUSTIC* класса звукопоглощения "В". Внутри таких экранов размещена специальная звукопоглощающая панель; снаружи экраны обтянуты звукопрозрачной тканью CAMIRA (Великобритания). Звукопрозрачная ткань пропускает низкие и средние частоты, которые поглощаются внутренним материалом, и гасит высокие частоты.

Экраны ORGSPACE изготавливаются с соблюдением всех требований по экологии в офисе.

Организация пространства над столом оператора

Правильная визуализация помогает экономить время операторов: все важные инструкции, документы и телефоны всегда находятся у оператора в поле зрения. На специальных профилях экранов AURA® можно размещать аксессуары для организации удобной визуализации информации, например, тканевые подушки и магнитные доски. С помощью навесных аксессуаров пространство над столом можно выгодно использовать не только для визуализации, но и для удобного хранения рабочих инструментов и документов.

Возможность визуализации и хранения обеспечена и в звукопоглощающих экранах BETWEEN ACOUSTIC*. Специальный материал внутри экранов, помимо шумоподавления, выполняет функцию pinable: с помощью обычных канцелярских кнопок и булавок на поверхности экранов можно размещать любую необходимую информацию.

Хранение личных вещей

Локеры ORGSPACE незаменимы в офисах с посменной работой, в зонах hot-desks, где одним рабочим местом пользуются разные сотрудники, а также в call-центрах, где рабочие места, как правило, не предусматривают возможности хранения личных вещей. В этом случае необходимые документы и личные вещи хранятся в ячейках компактных локеров. Для комфортной эксплуатации локеры могут оснащаться замками со сменными личинками. Решение позволяет не только управлять доступом к офисному хранению, но и легко менять личинку замка в случае потери или поломки ключа. Что особенно важно - не прибегая к замене мебели и не используя инструменты.